Henkilökohtainen ja maksuton digiopastus

Kirjaston henkilökunnan digiopastus on henkilökohtaista ja maksutonta. Opastuksen aihe sovitaan asiakkaan toiveiden mukaan. Aiheena voi olla esimerkiksi kuvien siirtäminen puhelimesta tietokoneelle, sähköpostin ja liitetiedostojen lähettäminen, WhatsAppin käyttö tai älypuhelimen asetukset. Opastus tapahtuu kirjastossa pääsääntöisesti opastettavan omalla laitteella. Digineuvojan opastukset järjestetään Nokian pääkirjastossa parillisina viikkoina tiistaisin 10-12. Opastukset järjestetään ryhmätyötila Eepessä (3. kerros). Muistathan varata ajan digiopastukseen joko kirjaston asiakaspalvelutiskiltä tai soittamalla numeroon 050 395 8823. Kerrothan ajanvarauksen yhteydessä opastettavasta aiheesta ja laitteesta mahdollisimman tarkasti. Kirjaston digiopastuksen pelisäännöt - Digituki on asiakkaan ja digitukijan yhteinen oppimistilanne. - Henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus asiakkaan tietoja ja asiointia koskien. - Emme huolla viallisia tai saastuneita laitteita. Emme tarjoa digitukea seuraaviin tilanteisiin - Laajat päivitykset ja asennukset, esimerkiksi käyttöjärjestelmät - Asiointi, jossa on taloudellisen tappion riski, esimerkiksi laskujen maksaminen ja matkojen varaaminen. - Sähköisen asioinnin sisällöt, esimerkiksi hakemuksien täyttäminen. - Toimenpiteet joissa mahdollisesti rikotaan lakia, esimerkiksi virallisen asiakirjan muokkaus. Kirjaston henkilökunta varaa oikeuden peruuttaa ajanvaraukset asioissa, joissa emme pysty auttamaan.